(Communications Platform as a Service)
Dispón de la tecnología que necesitas para gestionar la atención de tus Clientes, a tu medida y con independencia del canal.
Calidad
Cada interacción es una oportunidad. Automatiza la evaluación y análisis de cada una de ellas, para poder capacitar mejor a los agentes y optimizar la atención de tus clientes.
La voz
del Cliente
Escucha la opinión de tus Clientes más allá de lo que tus Clientes te dicen, detectando el significado y sentimiento de las conversaciones, automatizando los procesos de supervisión, y adelantándote a los acontecimientos.
Pagos PCI
Mantén la seguridad en los pagos de tus clientes a salvo de infracciones, y proporciona la evidencia necesaria para que las transacciones a través de pasarela sean confiables y con las suficientes garantías.
Conavegación
La navegación conjunta ofrece dar asistencia a tu cliente para ser sus ojos y manos en su dispositivo ayudándole siempre que lo necesite, acortando el ciclo de venta o tiempo necesario para la atención. De este modo el número de leads que abandonan es mucho menor aumentando la tasa de éxito. .
Incluye la información de los sistemas que dispones en los procesos de atención aportando la inteligencia de tu compañía a la relación con tus Clientes y optimizando los procesos de atención.
